交錢(qián)保你上大專(zhuān) 想得美

近日有市民反映，北京優(yōu)思教育承諾可以幫助通過(guò)高職擴(kuò)招進(jìn)入高校，但該機(jī)構(gòu)在收取高額報(bào)名費(fèi)和服務(wù)費(fèi)后，卻沒(méi)有辦理成功，報(bào)名者退費(fèi)又遭遇百般推諉。

交錢(qián)就“包”大專(zhuān)學(xué)歷

今年9月，陳女士通過(guò)短視頻平臺(tái)看到了北京優(yōu)思教育的招生廣告，廣告承諾該機(jī)構(gòu)能提供高職擴(kuò)招的全包服務(wù)，包括報(bào)名刷課、考試咨詢(xún)、課程輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料提供等，保證可以拿到全日制大專(zhuān)學(xué)歷。帶著試一試的想法，陳女士留下了自己的電話(huà)，很快便有銷(xiāo)售人員聯(lián)系她簽訂合同。

“當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)一定能幫我在心儀的學(xué)校報(bào)名入學(xué)，如果報(bào)不上名會(huì)全額退款。”在工作人員各種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的誘導(dǎo)下，陳女士最終在10月初與該機(jī)構(gòu)簽訂了服務(wù)協(xié)議。

然而，在收取了陳女士1.25萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)之后，該機(jī)構(gòu)卻遲遲沒(méi)有通知陳女士報(bào)名成功，一直讓陳女士等待。

“今年是高職擴(kuò)招政策的最后一年，等到11月，我報(bào)名的學(xué)校都已經(jīng)公布初試名單了，我還沒(méi)收到任何有關(guān)報(bào)名進(jìn)展的消息，損失了錢(qián)又錯(cuò)過(guò)了報(bào)名機(jī)會(huì)。”

想要退費(fèi)機(jī)構(gòu)卻失聯(lián)

陳女士聯(lián)系工作人員要求退費(fèi)，對(duì)方卻以可以報(bào)名其他學(xué)校等理由一拖再拖，隔了幾天銷(xiāo)售人員便“失聯(lián)”了。“除了我，還有很多人有相同遭遇，有些人甚至不符合高職擴(kuò)招報(bào)名條件。”陳女士說(shuō)。

與陳女士一樣，張先生也通過(guò)該機(jī)構(gòu)報(bào)名，希望能考上甘肅一所學(xué)校。“當(dāng)時(shí)他們承諾我，報(bào)名交費(fèi)的第二個(gè)月就可以收到錄取通知書(shū)，可是我等了很久，也沒(méi)有任何報(bào)名成功的消息。現(xiàn)在該機(jī)構(gòu)的客服電話(huà)一直沒(méi)人接，我也不知道該去哪里維權(quán)。”張先生說(shuō)。

記者通過(guò)天眼查撥打北京優(yōu)思教育科技有限公司的辦公電話(huà)，一直無(wú)人接聽(tīng)。記者又來(lái)到該機(jī)構(gòu)的辦公地址，前臺(tái)工作人員以“不接受媒體采訪(fǎng)”為由，拒絕讓記者進(jìn)入。

涉嫌虛假?gòu)V告可訴訟

對(duì)此，四川君合律師事務(wù)所的朱林律師認(rèn)為，合同糾紛維權(quán)的第一步要看合同約定，如果合同中寫(xiě)明了可以退款，那么雙方可以協(xié)商退款，協(xié)商不成可以通過(guò)訴訟解決。如果合同中涉嫌虛假?gòu)V告等行政違法行為，當(dāng)事人可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴反映；如果上升到詐騙或涉及其他刑事犯罪的，當(dāng)事人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

朱林建議，市民在選擇教育培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)首先了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)方案、合同條款，并對(duì)其資信進(jìn)行一定調(diào)查，對(duì)服務(wù)方案、合同條款、資信情況達(dá)不到預(yù)期或有顧慮的，應(yīng)貨比三家多看看其他機(jī)構(gòu)，以防范上當(dāng)受騙。

朱林表示，如果已經(jīng)受騙，應(yīng)妥善收集合同、轉(zhuǎn)款憑證、收款收據(jù)等用于證明雙方合同關(guān)系的證據(jù)，收集服務(wù)機(jī)構(gòu)線(xiàn)上發(fā)布的廣告、線(xiàn)下使用的宣傳單以及與工作人員的溝通記錄等證據(jù)用于證明受騙事實(shí)，以盡可能彌補(bǔ)損失，維護(hù)自身合法權(quán)益。