破解"預(yù)付式消費(fèi)"難題 寧波"放心充"平臺在全市正式推廣運(yùn)行

(資料圖)

中國寧波網(wǎng)記者李芮 通訊員宋哲南 陶穎

近年來，因商家關(guān)門、跑路或變更經(jīng)營者等原因，導(dǎo)致預(yù)付卡無法繼續(xù)使用的投訴數(shù)量日益增多。

市消保委近日發(fā)布的預(yù)付式消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告顯示，超四成的消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)過程中遭遇過糾紛，建立一個由第三方托管的資金監(jiān)管平臺，是許多消費(fèi)者的期望。

今天，記者從市消保委獲悉，由市政府部門監(jiān)督指導(dǎo)的“放心充”平臺在經(jīng)過一年多的區(qū)域試點(diǎn)后，于今天在全市范圍內(nèi)正式推廣運(yùn)行，嘗試為破解“預(yù)付式消費(fèi)”難題提供寧波解法。

2021年8月，市消保委聯(lián)合市商務(wù)局印發(fā)了有關(guān)通知，鼓勵、支持第三方機(jī)構(gòu)參與單用途預(yù)付卡資金日常管理工作，確保消費(fèi)者預(yù)付資金安全。同年10月，“放心充”消費(fèi)服務(wù)平臺在鄞州區(qū)啟動試運(yùn)行。

“簡單來說，消費(fèi)者在‘放心充’平臺入駐商戶支付意向金或購買預(yù)付卡時，資金不會直接進(jìn)入商家賬戶，平臺將采用資金百分百監(jiān)管的方式，保證消費(fèi)者在產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)后再在平臺上確認(rèn)核銷并撥款給商戶，消費(fèi)者的資金安全將得到有效保護(hù)?！笔邢Ｎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺還能將商家備案、日常發(fā)卡及經(jīng)營情況等數(shù)據(jù)共享至政府監(jiān)管平臺，為行業(yè)監(jiān)管提供支撐。

試運(yùn)行一年來，“放心充”平臺得到了許多商戶和消費(fèi)者的肯定，試運(yùn)行初期有18家連鎖企業(yè)及其門店入駐，涵蓋美容美發(fā)、餐飲美食、水果生鮮、生活服務(wù)等多個行業(yè)。后期，按照資金監(jiān)管政策要求，引入95家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，至今已累計(jì)交易近5萬筆，涉及監(jiān)管資金近2700萬元。

在啟動儀式上，浙江百優(yōu)卡二手車經(jīng)營有限公司的簽約入駐，也為寧波依托“放心充”平臺強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)、推動消費(fèi)維權(quán)社會共治開辟新路徑。

“我們將與‘放心充’平臺聯(lián)手推出“一車一碼”業(yè)務(wù)模式，未來消費(fèi)者可以通過掃描二維碼，在‘放心充’平臺支付意向金。資金進(jìn)入監(jiān)管專戶后，商戶不可提前支取或挪用，消費(fèi)者享有48小時線上退款權(quán)益，超出48小時的，可前往門店協(xié)商退款。”浙江百優(yōu)卡二手車經(jīng)營有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

寧波市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心充”平臺在經(jīng)過一年多的試點(diǎn)探索后，積累了寶貴的行業(yè)治理經(jīng)驗(yàn)，從根源上杜絕了商戶消費(fèi)欺詐、圈錢跑路等問題。接下來，寧波還將不斷拓展“放心充”平臺服務(wù)半徑，不斷增強(qiáng)群眾消費(fèi)安全感，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心。

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