解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難 加強對老年人的智能技術培訓

全國“智慧助老”公益行動在“520”這個充滿愛意的日子里正式啟動，致力為2.64億老年人填平信息化時代的“數(shù)字鴻溝”。

中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會理事長于建偉介紹稱，“智慧助老”公益行動由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會與中國老年學和老年醫(yī)學學會，滴滴公益基金會聯(lián)合發(fā)起，將成立智慧助老志愿服務隊，在北京、上海、廣州、深圳等15個城市舉辦千余場“智慧助老——我教老人用手機”公益培訓活動，培訓骨干志愿者(活力老人)2萬名，并通過這些骨干志愿者“傳、幫、帶”，為當?shù)嘏囵B(yǎng)至少20萬名智慧助老志愿者，立足當?shù)亻_展服務，解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。

2019年，中國60歲及以上老人中，將近2億老人從未接觸過網(wǎng)絡——2020年發(fā)布的一份《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)，引發(fā)全社會關注。手機支付、網(wǎng)約車、網(wǎng)上售票、預約掛號……信息化時代里互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來的便捷“紅利”，成為困擾不少老人現(xiàn)實生活的“數(shù)字鴻溝”。

去年11月，國務院辦公廳印發(fā)了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，要求持續(xù)推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。隨后國家衛(wèi)健委、全國老齡辦印發(fā)《關于開展“智慧助老”行動的通知》，提出利用三年時間，通過健全工作機制、加強對老年人的智能技術培訓、大力開展防詐騙科普宣傳、積極動員家庭成員互助、組織社會力量開展慈善募捐等方式，共同推動解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題。

全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長肖才偉稱，此次“智慧助老公益行動”就是推動“智慧助老”行動有效落地的務實舉措，同時也是政府、社會組織和企業(yè)聯(lián)合行動，是切實增進廣大老年人福祉的具體體現(xiàn)。

他希望此次行動能緊緊圍繞解決老年人運用智能技術困難問題，以精準化的服務對接老年人多樣化的需求，充分發(fā)揮各方在組織動員、技術培訓、資金籌措、平臺搭建等方面的優(yōu)勢，密切合作，取長補短，切實做到為老年人辦實事、解難題。

作為本次公益行動的協(xié)辦方，交通運輸部離退休干部局局長張曉冰稱，助老人智慧出行、便利出行正是交通運輸部今年“我為群眾辦實事”中的頭等大事。今年1月22日以來，交通運輸部指導滴滴出行、首汽約車、美團打車、高德地圖等9家主要平臺公司陸續(xù)開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供快捷叫車、優(yōu)先派單等服務。截至目前，各主要平臺公司“一鍵叫車”功能已累計完成老年人乘客訂單逾300萬單，為老年人出行帶來便利。

“智慧助老”公益行動啟動儀式后，還開辦了培訓班，為老年人一對一、手把手培訓智能手機的使用和“一鍵叫車”功能的下載及運用。一位剛在手機上裝上“一鍵叫車”的大爺高興地告訴中新網(wǎng)記者：“這個功能太方便了，以后有急事出門，再也不用為打車發(fā)愁了。”

在培訓現(xiàn)場，多位老人在感嘆“一鍵叫車”帶來極大便利的同時，也表達了希望有關方面能推出更多適老化軟件的愿望。

對此，于建偉表示，技術開發(fā)需要一個過程，“一鍵叫車”軟件“先行一步”，下一步有關方面會在老年人就醫(yī)、購物等方面逐步開發(fā)一些操作更便捷的適老化產(chǎn)品。

“智慧助老公益行動也將進一步聚焦老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，針對不同年齡段、不同教育背景、不同生活環(huán)境和習慣的老年人，采取有針對性、差異化的解決方案，讓老年人能用、會用、敢用、想用(智能設備)，有效解決老年人面臨的‘數(shù)字鴻溝’問題，讓老年人共享信息化發(fā)展的紅利。”于建偉稱。(記者 王祖敏)