手把手扶持，北京大興政企攜手護航鎮(zhèn)域服務實力“再提升”

(資料圖)

千龍網訊（記者 劉美君）“服務人員應該密切關注顧客的需求和感受，在服務過程中需及時詢問是否需要幫助，關懷顧客的體驗過程......” 近日，北京市大興區(qū)禮賢鎮(zhèn)政務服務中心應派出所邀請，聯合鎮(zhèn)域內各民宿，開展了“服務進企業(yè)”培訓活動，前往民宿對服務人員進行一對一服務培訓，進一步提高鎮(zhèn)域內服務型企業(yè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)服務質量。

在活動中，政務服務中心的工作人員先是通過PPT講課的形式，向服務人員進行系統的理論知識講解，隨后邀請服務人員上臺，以實際案例及情景演繹的方式，生動形象的展示了在不同情況下服務人員應該如何妥善的處理各種問題及糾紛。

“這個培訓對我們服務人員來說受益匪淺，政務服務的工作人員們將我們日常生活中應當注意的細節(jié)整理成書面文字，能夠幫助我們在日常工作中更注意自己的言行舉止，讓我們能用更加規(guī)范的方式與顧客進行溝通和互動。”民宿服務人員表示。

“此次培訓主要是面向鎮(zhèn)域內各民宿的服務人員，利用政務服務中心的高素養(yǎng)及高業(yè)務水平，推動鎮(zhèn)域民宿服務標準化進程。”據相關負責人介紹，此次活動也是政務服務中心首次與鎮(zhèn)域服務型企業(yè)聯動，禮賢鎮(zhèn)緊靠大興機場，擁有鏈接京津冀的地理優(yōu)勢，以此為紐帶，能夠優(yōu)化營商環(huán)境，提高企業(yè)服務“軟實力”，以此促進企業(yè)服務來往人員水平高質量提升。

據了解，禮賢鎮(zhèn)把握區(qū)域優(yōu)勢，持續(xù)推動改革創(chuàng)新，開創(chuàng)企業(yè)服務新模式，圍繞區(qū)域特色產業(yè)建設針對性服務場景，緊盯企業(yè)經營需求，及時提供精準化一對一服務，擴大聯動范圍，促進有效服務人口和生產要素快速流動。未來禮賢鎮(zhèn)還將繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打破傳統政企合作壁壘，拓展京津冀經濟發(fā)展渠道，真正為企業(yè)帶來新發(fā)展、新機遇、新局面，為京津冀協同經濟發(fā)展注入新的內涵。

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