從通關(guān)領(lǐng)域“小白”到辦事達(dá)人

北京冬奧會(huì)主物流中心是冬奧會(huì)物流系統(tǒng)的中樞，這里承擔(dān)著賽事所需物資的分撥、配送、通關(guān)協(xié)調(diào)及總體配送計(jì)劃編制等重要保障任務(wù)，也是多種辦賽物資的集中存儲(chǔ)場(chǎng)所。北京物資學(xué)院物流管理專業(yè)大三學(xué)生姜欣宇，就是一名服務(wù)于主物流中心的志愿者。

姜欣宇在學(xué)校時(shí)已經(jīng)通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)，還參加過(guò)全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽。1月24日她在主物流中心正式上崗后，作為場(chǎng)館運(yùn)行中心志愿者被分派到需要經(jīng)常使用英文的通關(guān)領(lǐng)域和行李運(yùn)輸領(lǐng)域工作。

雖然姜欣宇的專業(yè)是物流管理，但通關(guān)領(lǐng)域?qū)λ齺?lái)說(shuō)一切都需要從頭學(xué)起。兵馬未動(dòng)，糧草先行。在北京冬奧會(huì)開(kāi)幕之前，物資進(jìn)境的通關(guān)保障工作就已經(jīng)開(kāi)始了。在大批代表團(tuán)、轉(zhuǎn)播商等利益相關(guān)方的器材、設(shè)備和物資進(jìn)入中國(guó)前，主物流中心通關(guān)協(xié)調(diào)崗位的工作人員要為他們的物資開(kāi)具北京冬奧會(huì)進(jìn)境物資證明函等材料，只有拿到了相應(yīng)的證明，才可以享受到冬奧物資一系列通關(guān)便利政策，得到高效、便捷的通關(guān)保障。

開(kāi)展工作以后，姜欣宇發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)精細(xì)活兒，需要操作者格外認(rèn)真，她從郵件里提取物資清單，在線上系統(tǒng)核對(duì)并開(kāi)具進(jìn)境物資證明函，每項(xiàng)信息都不能填錯(cuò)。自用物品擔(dān)保函這類證明材料則需要線下開(kāi)具，還要打印、蓋章、掃描，再發(fā)給外方，相當(dāng)繁瑣。

剛接手工作就趕上了通關(guān)領(lǐng)域的高峰期，姜欣宇這個(gè)“小白”也會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。比如，有一次在辦理手續(xù)時(shí)，忘記填寫(xiě)國(guó)際航班號(hào)，還好被指導(dǎo)老師第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正。“發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)后，我驚出了一身汗，我不停地對(duì)自己說(shuō)，要認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，一定要多檢查幾遍。”姜欣宇說(shuō)。這一次疏漏，讓姜欣宇在工作中打起了百倍的精神。1月27日，自用物品擔(dān)保函的開(kāi)具工作迎來(lái)高峰，這一次姜欣宇獨(dú)立操作，在工位上整整坐了一天，手不停地敲鍵盤(pán)，一天下來(lái)她開(kāi)具了60余單擔(dān)保函，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，連指導(dǎo)老師都夸她：“‘小白’進(jìn)步了。”

北京冬奧會(huì)開(kāi)幕后，姜欣宇的任務(wù)又增加了行李運(yùn)輸服務(wù)。她需要收集、整理外國(guó)代表團(tuán)行李聯(lián)絡(luò)官的聯(lián)系方式、注冊(cè)卡編號(hào)等相關(guān)信息，以便能直接聯(lián)系對(duì)方。所有交流都需要用英文郵件進(jìn)行，姜欣宇說(shuō)她的英文寫(xiě)作水平突飛猛進(jìn)，“剛開(kāi)始回復(fù)郵件，我不知道如何措辭，需要反復(fù)琢磨，效率不高。后來(lái)慢慢熟悉了，回復(fù)郵件就變得很順暢了。”對(duì)于自己的技能提升，姜欣宇有了一種成就感。  文/本報(bào)記者  王薇

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