“雙節(jié)”酒店市場升溫 華住暖心服務住客

(資料圖片)

華住集團日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年中秋國慶長假期間（9月29日—10月6日）共接待游客超734萬人次，入住率高峰在10月1日至10月3日。同時，長假期間酒店整體入住率（OCC）按可比口徑相較于2022年同期（10月1日—10月7日）增長18個百分點，與2019年同期基本持平。

隨著酒店市場升溫，華住也在不斷圍繞客戶體驗努力做好產(chǎn)品優(yōu)化和服務升級，在“雙節(jié)”期間開展的“國慶體驗升級行動”活動中，給住客帶來更加舒適的住宿體驗。如，在保證住客基本需要的基礎(chǔ)上，全季鄭州二七廣場地鐵站酒店為住客在酒店房間新增了免費飲品；下雨期間，為住客準備一次性背包套及防水鞋套。全季廈門中山路將軍祠酒店工作人員幫助來鼓浪嶼旅游的住客訂購船票、指引住客乘船地點以及推薦游玩線路等。在全季鄭州南三環(huán)金岱產(chǎn)業(yè)園酒店，工作人員不僅為過生日的住客準備驚喜，還為住客準備了月餅。

全季為住客準備月餅

全季為住客提供一次性背包套以及防水鞋套

除了讓住客享受優(yōu)質(zhì)服務，華住還面向會員在節(jié)前推出了“國慶專用券包”活動，讓住客享受到更多實惠。在指定期間內(nèi)，華住會金會員、鉑金會員可以在華住會APP或小程序領(lǐng)取經(jīng)濟型酒店滿500元減50元、中檔酒店滿800元減80元兩個總價值130元的券包；華住會會員均可領(lǐng)取高檔酒店無門檻立減100元券包。

華住集團相關(guān)負責人表示：“未來，我們將繼續(xù)以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保障客戶體驗，推動酒旅行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”

關(guān)鍵詞：