供需兩端雙向奔赴 江蘇找到流量密碼

從游人如織的旅游景區(qū)到“一票難求”的文博場館，從精心籌劃的研學旅游到漫無目的的城市漫游，從萬人齊唱的音樂節(jié)到遍布城市的小劇場……今年以來，江蘇文旅市場人氣爆棚，復蘇勢頭強勁。1月至8月，全省接待境內(nèi)外游客6.58億人次、實現(xiàn)旅游總收入8700億元，較2019年同期分別增長11.3%和3.2%。飄紅的數(shù)據(jù)背后，是江蘇全省文旅產(chǎn)業(yè)供需兩端的“雙向奔赴”。

(資料圖)

重現(xiàn)消費活力

白天漫步賞荷，一覽玄武湖生態(tài)之美；夜晚泛舟湖心，置身交相輝映的城市燈火中。近期，南京玄武湖景區(qū)“白+黑”全天候的玩法吸引眾多市民游客打卡。玄武湖公園管理處辦公室主任戎飛霞介紹，截至8月，景區(qū)今年的水陸經(jīng)營收入均已超過去年全年，創(chuàng)歷史新高。

南京玄武湖 圖蟲創(chuàng)意 供圖

玄武湖景區(qū)是今年以來江蘇文旅市場強勢復蘇的縮影。面對大眾強烈的出游需求，江蘇全省文化和旅游行政部門及企業(yè)靠前發(fā)力，充分保障文旅產(chǎn)品供給。比如，開展江蘇省第二季“博物知旅”暑期系列活動，累計推出四大系列千余項特色活動；啟動“水韻江蘇·這里夜最美”璀璨夏夜主題活動，在全省各地舉辦380多項夜間文旅促消費活動，為游客制作“水韻江蘇·朝七晚十”系列攻略；公布新一批省級鄉(xiāng)村旅游重點村，推介多個鄉(xiāng)村旅游目的地。

江蘇文旅市場各領域可謂全線飄紅。今年暑期，全省納入監(jiān)測的140家文博場館共接待游客1313.83萬人次，較2019年上升31.6%；全省624家A級景區(qū)中有212家夜間開放，夜間共接待游客3333.58萬人次，夜間消費占全天消費30.16%；全省省級以上鄉(xiāng)村旅游重點村共接待游客2673.97萬人次，游客消費90.19億元，較2019年分別上升3.86%和2.23%。

夜晚的蘇州金雞湖景區(qū)燈火璀璨，業(yè)態(tài)豐富、場景多元，展現(xiàn)蘇州的“時尚范兒”。景區(qū)相關負責人表示，景區(qū)環(huán)湖市集比較多，加上李公堤、圓融時代廣場天幕、誠品水岸等，為市民游客夜游金雞湖提供多樣選擇。

在研學市場，江蘇多家景區(qū)也紛紛發(fā)力。鎮(zhèn)江茅山景區(qū)在6月推出了3天2晚茅山研學夏令營，涵蓋紅色戶外、軍事拓展、親子野趣等多項內(nèi)容。茅山湖管理辦公室旅游發(fā)展部部長周瑞介紹，僅在7月，景區(qū)接待參加研學活動的游客累計達12萬人次。

引燃消費熱情

火熱的文旅市場中，游客為一場展覽、一個音樂節(jié)、一次城市漫游而奔赴一座城市的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。在此背景下，江蘇一方面以高品質產(chǎn)品滿足消費新需求；另一方面持續(xù)加強推廣營銷，吸引更多游客。

濱海旅游是暑期出游的熱門選擇，疊加音樂節(jié)的濱海旅游會釋放怎樣的乘數(shù)效應？暑期在連云港連島景區(qū)舉辦的連島音樂節(jié)給出了答案。夕陽之下，觀眾迎著陣陣海風，跟隨音樂盡情搖擺。來自山東的樂迷王格格說：“作為一名音樂愛好者，我愛這份專屬于海邊的浪漫，連島音樂節(jié)給我?guī)砹撕芏囿@喜?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，連島音樂節(jié)舉辦的兩日間，景區(qū)接待游客6.7萬人次，同比2019年同期增長62.6%。此外，景區(qū)還在暑期舉辦了多項活動，接待游客突破154萬人次。連島音樂節(jié)不是個例，數(shù)據(jù)顯示，江蘇暑期舉辦的134場演唱會（不含未公開售票音樂節(jié)），共拉動文旅消費超2.3億元。

火熱的市場離不開一系列推廣活動與惠民措施的助力。今年以來，江蘇陸續(xù)在廣東、浙江、上海等地舉辦推介活動，成效顯著。

江蘇各地推廣營銷活動同樣層出不窮。比如，常州面向全國新能源車主推出“文旅護照”，為新能源車主提供景區(qū)充電、酒店住宿等優(yōu)惠；淮安舉辦“一蝦兩園 嗨游淮安”夏夜消費節(jié)，發(fā)放20萬張文旅消費券；揚州瘦西湖等21家景區(qū)暑期面向全國在校大中小學生實行日間免票等。

南通市文化廣電和旅游局開啟了“夏日惠玩·南通等你”旅游促銷活動，通過發(fā)放旅游優(yōu)惠券拉動文旅消費。截至8月31日，游客累計使用平臺優(yōu)惠券購買門票6.04萬張，成交金額940.53萬元。

南通碧海銀沙景區(qū) 邰子君 攝

南通森林野生動物園是此次活動中游客使用優(yōu)惠券購買門票最多的景區(qū)。景區(qū)運營方江蘇森迪文旅集團有限公司董事長助理王飛介紹，集團抓住市場復蘇機遇，整合旗下南通森林野生動物園、冰雪樂園、水上樂園等產(chǎn)品，推出了不同組合套票，并延長動物園開放時間至22時，直接刺激了景區(qū)住宿產(chǎn)品的需求。

優(yōu)化消費環(huán)境

旺盛的市場活力、攀升的消費熱情，同樣離不開消費環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

在南京玄武湖景區(qū)的游船碼頭，送孩子來南京讀大學的陳巖一家通過自助掃碼付款，不到一分鐘就買好了票。陳巖說：“在這里坐游船非常方便，體驗感很好。”

戎飛霞介紹，智慧景區(qū)的建設大大提升了游客體驗感，景區(qū)游船除了可以自助掃碼付款及退押金以外，還增加了語音講解、超時提醒等功能。同時，景區(qū)觀光車也都裝上了“智慧大腦”，可為游客提供各類便捷服務。

值得一提的是，針對熱門文博場館門票預約難、社會講解亂、“黃?！钡蛊钡葐栴}，江蘇通過完善預約機制、上調(diào)參觀限額、延長開放時間、優(yōu)化服務管理等舉措，不斷提升游客的體驗感和滿意度。比如，蘇州博物館自8月1日起延遲開放至21時。截至目前，在夜間開放時段吸引游客13.3萬人次，館內(nèi)直接消費149.7萬元，間接拉動夜間文旅消費3793萬元。

南京博物院 圖蟲創(chuàng)意 供圖

另據(jù)了解，為應對旅游熱潮，上半年以來，江蘇省文化和旅游廳深入開展旅游市場秩序整治百日行動、演出票務市場專項整治和文化和旅游市場無證經(jīng)營專項整治行動，努力營造讓市民游客順心安心放心的文旅市場環(huán)境。根據(jù)相關統(tǒng)計，今年暑期，江蘇全省景區(qū)共收到游客線上評論17.96萬條，好評率達85.25%。

蘇州大學旅游管理系教授、博士生導師周永博建議，下一步，江蘇應提升城市內(nèi)部游客流動效率和服務品質，讓市民游客更快、更方便地在城市空間流動起來；提高城市之間游客招徠力度與接待水平，進一步挖掘和釋放國內(nèi)長線游市場潛力；著力化解入境游客來華旅游服務痛點，盡最大努力修復入境旅游市場，為當下文旅市場恢復發(fā)展提供新動力。

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