浙江旅游職業(yè)學(xué)院打造“一站式”學(xué)生成長智慧社區(qū)

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浙江旅游職業(yè)學(xué)院突出黨建引領(lǐng)，踐行一線規(guī)則，廣泛組織育人力量“全員下沉”至學(xué)生社區(qū)，以智慧社區(qū)為載體，依托核心業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，數(shù)治協(xié)同，開展“六大陽光計劃”，構(gòu)建并完善浸潤式思政教育工作，傾力構(gòu)筑“163”學(xué)生社區(qū)建設(shè)品牌，打造有溫度的“一站式”學(xué)生成長智慧社區(qū)。

高質(zhì)量建設(shè)社區(qū)育人新格局

先鋒領(lǐng)航，落實“六大陽光計劃”，提升育人實效。學(xué)校以黨建引領(lǐng)為航標(biāo)，落實“陽光·坐標(biāo)”計劃。依托 “先鋒工程”，推動黨建、團(tuán)建進(jìn)社區(qū)，在社區(qū)設(shè)立黨團(tuán)活動室、黨建文化墻、黨建長廊。以隊伍進(jìn)駐為助力，落實“陽光·勵志”計劃。深入開展學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線“面對面”聯(lián)系學(xué)生工作，教職工“1+1”聯(lián)系寢室工作，傾聽學(xué)生心聲。以服務(wù)下沉為保障，落實“陽光·實踐”計劃。建設(shè)“一站式”學(xué)生事務(wù)中心、健身房、心理咨詢室、團(tuán)輔室、宣泄室等設(shè)施，充分滿足學(xué)生閱讀、研討、咨詢、展示、健身、休閑等需求。以文化浸潤為核心，落實“陽光·修身”計劃。以“人文鑄旅”工程為依托，在社區(qū)舉辦各類節(jié)日，打造豐富多彩的校園社區(qū)文化生活，不斷增強(qiáng)學(xué)生人文綜合素養(yǎng)。以自我治理為目標(biāo)，落實“陽光·明德”計劃。組建“和小禮”調(diào)解隊、“勤小進(jìn)”學(xué)生互助組以及特設(shè)社區(qū)學(xué)生黨支部，強(qiáng)化學(xué)生“三自”功能。以管理協(xié)同為關(guān)鍵，落實“陽光·啟航”計劃。學(xué)校黨委書記履行試點工作第一責(zé)任人職責(zé)，多部門聯(lián)動，構(gòu)筑全方位、多維度的學(xué)生服務(wù)網(wǎng)。

多舉措優(yōu)化社區(qū)育人新環(huán)境

以精準(zhǔn)思政為理念，打造整體智治、高效協(xié)同的社區(qū)育人新環(huán)境。依托學(xué)校信息技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新學(xué)生工作模式，提升思政工作“決策力”和“精準(zhǔn)度”。打造“一件事”數(shù)字校園大腦。通過實施“一件事”改革，打造集科研服務(wù)、教學(xué)管理、后勤服務(wù)、平安安全、疫情防控于一體的數(shù)字校園大腦，做到學(xué)生事務(wù)100%“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“終端辦”。構(gòu)建“一體化”智慧思政平臺。建立智慧思政平臺，構(gòu)建學(xué)生個人和校園整體的“安全畫像”，實現(xiàn)學(xué)生數(shù)據(jù)治理“一樞統(tǒng)管”，學(xué)生安全教育“一網(wǎng)共享”，學(xué)生預(yù)警信息“一觸即發(fā)”，學(xué)生安全態(tài)勢“一屏通覽”，學(xué)生安全處置“一鍵互聯(lián)”，形成智慧思政工作的閉環(huán)管理形式，預(yù)警有效率高達(dá)98%。構(gòu)筑“一站式”社區(qū)育人共同體。學(xué)校以黨建為引領(lǐng)，發(fā)動領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)教師、心理咨詢師、行業(yè)企業(yè)導(dǎo)師、校友導(dǎo)師、思政課教師、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部、學(xué)生黨員、學(xué)生朋輩導(dǎo)師等2000余人次參與智慧社區(qū)服務(wù)，打造“易班”網(wǎng)絡(luò)育人新陣地，實現(xiàn)思政教育全時空。

近三年，網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)超過100萬人次，自助服務(wù)終端和手機(jī)終端服務(wù)近500萬人次，自助服務(wù)資金流超過9000余萬元，師生參與度高達(dá)100%。在今年10月的一次滿意度調(diào)查中，師生對“一站式”學(xué)生成長智慧社區(qū)建設(shè)滿意度為98%。

多維度夯實社區(qū)育人新陣地

通過“三個到位、三個平臺、三個機(jī)制”，增加學(xué)生社區(qū)服務(wù)，拉近師生關(guān)系，夯實社區(qū)育人“新陣地”。落實“三個到位”目標(biāo)體系。學(xué)校在推進(jìn)智慧服務(wù)工作的過程中，堅持以學(xué)生需求為根本出發(fā)點，聚焦智慧社區(qū)建設(shè)中的堵點、痛點、難點，落實清單編制到位、數(shù)據(jù)價值挖掘到位、場景應(yīng)用到位等目標(biāo)體系，力求破解智慧社區(qū)服務(wù)“中看不中用”的弊病，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能智慧社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級和學(xué)生管理的精細(xì)化，實現(xiàn)方便學(xué)生的“掌上辦”業(yè)務(wù)場景20余個，在學(xué)生活動區(qū)域為學(xué)生提供“24小時不打烊”的自助服務(wù)窗口，打通智慧服務(wù)“最后一公里”。打造“三個平臺”服務(wù)體系。學(xué)校著力打造智慧思政平臺、智慧社區(qū)安全管理平臺、“一站式”學(xué)生服務(wù)平臺，賦能“一站式”學(xué)生社區(qū)智慧服務(wù)能力升級。加強(qiáng)智慧社區(qū)安全一體化設(shè)計，織密學(xué)生社區(qū)安全“一張網(wǎng)”?！耙徽臼健睂W(xué)生服務(wù)平臺主要聚焦學(xué)生需求，通過統(tǒng)一授權(quán)及認(rèn)證中心，形成學(xué)生相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)分層分類的集成型數(shù)字空間，學(xué)生可以自定義高頻的社區(qū)服務(wù)，通過浙旅釘快捷辦理“E碼通”、刷臉支付、智慧報修、智慧訂送餐、功能室預(yù)約等服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)學(xué)生的衣食住行需求一鍵滿足。健全“三個機(jī)制”保障體系。學(xué)校通過健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、目標(biāo)責(zé)任機(jī)制、數(shù)字素養(yǎng)提升機(jī)制等保障體系，確保智慧服務(wù)落地實效，服務(wù)于學(xué)生成長成才。

學(xué)校抓住數(shù)字化改革的契機(jī)，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，積極探索富有學(xué)校特色、體現(xiàn)價值引領(lǐng)、貼近學(xué)生實際的智慧社區(qū)服務(wù)生態(tài)，為學(xué)生提供安全、舒適、便利的智慧化學(xué)生社區(qū)環(huán)境，全力打造旅游教育的“中國品牌”和“中國服務(wù)”人才培養(yǎng)的搖籃。（徐初娜 俞丹茗 徐敏 浙江旅游職業(yè)學(xué)院）

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