廣西加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)管 維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益 播資訊

(資料圖)

3月14日，廣西2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)在南寧舉行。廣西壯族自治區(qū)人民政府新聞辦公室邀請(qǐng)自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、文化和旅游廳、郵政管理局、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹有關(guān)情況并回答記者提問(wèn)。廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，廣西旅游產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，主管部門(mén)采取扎實(shí)有效措施強(qiáng)化文旅市場(chǎng)秩序規(guī)范有序，確切維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益。

據(jù)了解，今年以來(lái)，廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳按照自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于加快文化旅游業(yè)全面恢復(fù)振興的若干政策措施》，重點(diǎn)開(kāi)展了三項(xiàng)工作。一是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，在全區(qū)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合整治行動(dòng)，重點(diǎn)推進(jìn)打擊強(qiáng)迫誘導(dǎo)購(gòu)物、不合理低價(jià)游、價(jià)格欺詐、養(yǎng)老詐騙、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為，強(qiáng)化文化和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管控，營(yíng)造廣西良好文化和旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。二是提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)力推進(jìn)“游客滿(mǎn)意在廣西”服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展文旅市場(chǎng)第三方“體檢式”暗訪(fǎng)評(píng)估工作，優(yōu)化完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，努力營(yíng)造文化和旅游市場(chǎng)“優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的競(jìng)爭(zhēng)格局，進(jìn)一步提升旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，舉辦以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、文明旅游”為主題的2023年廣西“3·15”旅游消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)，向全區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)的倡導(dǎo)，向游客發(fā)出文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)的倡議，開(kāi)展旅游法律法規(guī)宣傳、解答游客訴求問(wèn)題、發(fā)布經(jīng)典品牌誠(chéng)信旅游線(xiàn)路和承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)名單等，共同營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人特別提醒游客，在參加旅行團(tuán)出行的時(shí)候，要選擇正規(guī)旅行社、簽訂正式合同，同時(shí)要認(rèn)真了解行程安排，了解旅游產(chǎn)品價(jià)格費(fèi)用包括哪些內(nèi)容，防范低價(jià)背后的陷阱。如果在出行過(guò)程中正當(dāng)權(quán)益被侵犯，可以向當(dāng)?shù)匚幕吐糜尾块T(mén)反映，或撥打12345服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行投訴，涉嫌詐騙要及時(shí)報(bào)警。

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