黑龍江省旅行社協(xié)會(huì)向旅游消費(fèi)者發(fā)布承諾書

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為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念、保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益、提高旅游消費(fèi)者的滿意度，黑龍江省旅行社協(xié)會(huì)日前向旅游消費(fèi)者發(fā)布承諾書。

承諾書內(nèi)容包括：旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品制作過程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路、合理價(jià)格。在銷售過程中，與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

承諾書提出，旅游企業(yè)嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游者的投訴認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。導(dǎo)游在帶團(tuán)期間，及時(shí)了解和掌握游客的身體健康情況，出現(xiàn)問題及時(shí)送游客就醫(yī)。

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