國際電聯(lián)呼吁成員國繼續(xù)利用ICT 縮小“數(shù)字鴻溝”

當前，老齡化已成為社會普遍關注的問題，全球60歲及以上的人口正在快速增加，預計2050年將超過16億。今年世界電信和信息社會日(以下簡稱“電信日”)的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”。

國際電聯(lián)呼吁成員國繼續(xù)利用ICT，制定數(shù)字政策和戰(zhàn)略，利用數(shù)字技術使老年人健康地步入老年，參與社會活動并作出貢獻。國際電聯(lián)呼吁各部門成員、部門準成員和學術成員繼續(xù)促進在創(chuàng)新和數(shù)字知識/素養(yǎng)等領域的合作和伙伴關系，為經(jīng)濟、社會和政治增長創(chuàng)造機會并利用新的可能性，以加強數(shù)字包容性和對老年人友好的數(shù)字環(huán)境，并繼續(xù)實現(xiàn)“連通目標2030年議程”。

在中國，通過ICT縮小“數(shù)字鴻溝”，使老年人享受數(shù)字化生活帶來的便利成為共識。去年，互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動已經(jīng)開始實施，針對老齡化社會的智慧養(yǎng)老、智慧社區(qū)解決方案不斷在實踐中應用。

多位業(yè)界專家表示，非常贊同本次電信日主題。93歲通信專家李進良表示，國際電聯(lián)及時提出這一主題，我國積極響應，動員全體電信界考慮如何助力老人跨越“數(shù)字鴻溝”的責任與擔當，這一舉措非常好。清華大學教授吳金希認為，我國已深入邁進老齡化社會，目前老年人生活中使用((APP))和智能設備等都會遇到許多困難，電信日這一主題讓通信企業(yè)都積極關注這一問題，有助于縮小數(shù)字技術的不平等。

產(chǎn)業(yè)鏈多元解構適老工作

“實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”這是從信息通信的角度尋求更健康老齡化的方式，同時幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，也是通信業(yè)在日趨老齡化社會中發(fā)展的新機遇。

作為信息通信業(yè)基石的運營商，踐行社會責任，逐步完善電信業(yè)適老化改造。為老年人提供線下營業(yè)廳“銀發(fā)族專席”，同時實現(xiàn)電話客服老年人“一鍵呼入”功能，優(yōu)化手廳((APP))，老年關愛版一鍵切換……這些適老改造大大增加了老年人使用電信服務的便捷性。智慧家庭工程師為銀發(fā)族提供電信業(yè)務上門指導、上門辦理。并協(xié)同各方資源，加強創(chuàng)新智慧養(yǎng)老目標，以醫(yī)療、健康、護理為切入點，規(guī)?；占胺浙y發(fā)族人群的異常行為監(jiān)測、跌倒防護、一鍵呼救等。

作為智能終端產(chǎn)業(yè)的主管部門，工信部電子信息司2020年至今持續(xù)開展智能終端產(chǎn)品適老化改造工作，并取得了一定進展。日前，工信部發(fā)布通知，擬推廣“銀杏”適老產(chǎn)品標識。在適老方面，華為、小米、OPPO、vivo等終端企業(yè)早已有所行動。OPPO約15款可更新ColorOS 11及以上系統(tǒng)版本的手機支持適老化相關功能;華為鴻蒙手機操作系統(tǒng)已實現(xiàn)標準中約80%的適老化功能，當前超過1.3億部手機升級鴻蒙系統(tǒng);4款終端產(chǎn)品通過了有關機構適老化測試認證，智能終端行業(yè)的適老化改造工作取得了一定的成績。

野村綜研數(shù)字化總監(jiān)陶旭駿表示，要消除老年人“數(shù)字鴻溝”，數(shù)字化應該做到無感化。產(chǎn)品和應用如果老年人也能信任和輕松使用，肯定是人性化的。所以適老化設計是智能產(chǎn)品人性化設計的最高挑戰(zhàn)。

2021年4月7日，工信部發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應用(((APP)))適老化通用設計規(guī)范》?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛行動，騰訊公司對微信、QQ等產(chǎn)品深入推進適老化和無障礙改造工作;高德地圖開發(fā)“一鍵叫車”功能，方便老年人出行;咪咕閱讀等((APP))推出大字版、聽書功能，豐富老年文化生活。截至今年4月，工信部已組織對300多家網(wǎng)站和((APP))完成適老化改造。

適老化乘風起航

智能化時代的技術飛速發(fā)展，而適老化的改革才剛剛開始。因為任重，所以道遠。吳金希認為，目前無論是運營商、終端廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)應用的適老化在老齡化社會中做得都遠遠不夠。希望今后從法律層面進一步出臺相關適老政策，消除數(shù)字歧視。

李進良表示，要特別重視農(nóng)村跨越“數(shù)字鴻溝”，我國農(nóng)村的老齡化水平明顯高于城鎮(zhèn)。農(nóng)村60周歲及以上老年人口占農(nóng)村總人口的比重為23.81%，比城鎮(zhèn)高出7.99個百分點。當前我國現(xiàn)有行政村已全面實現(xiàn)“村村通寬帶”，4G/5G也已覆蓋到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，加快農(nóng)村老年群體能像城市一樣共享信息化發(fā)展成果是可行的，問題在于電信界是否特別重視電信普遍化服務這一硬骨頭，能千方百計持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)應用入戶行動，進一步激發(fā)農(nóng)村老年群體連網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)的需求活力。

老吾老，以及人之老。信息通信企業(yè)的暖心服務和智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加注重適老的體驗，為智能注入溫暖的力量，讓老年人在智能化社會“乘風破浪”。

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