虛假宣傳、偷工減料……“買(mǎi)房送維權(quán)”豈能成常態(tài)

虛假宣傳、偷工減料……“買(mǎi)房送維權(quán)”豈能成常態(tài)

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近日，本報(bào)及12345市民服務(wù)熱線多次接到業(yè)主投訴，反映其在購(gòu)買(mǎi)新建商品房過(guò)程中遭遇裝修標(biāo)準(zhǔn)降低、材料以次充好、承諾不予兌現(xiàn)等問(wèn)題。期房市場(chǎng)亂象頻出，以至于“買(mǎi)房送維權(quán)”“交房即維權(quán)”幾乎成為常態(tài)，嚴(yán)重侵害著消費(fèi)者合法利益。

不同于“一手交錢(qián)一手交房”的二手房市場(chǎng)，如今新建商品房以期房為主，輔以少量項(xiàng)目試點(diǎn)現(xiàn)房銷(xiāo)售。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)新房從看項(xiàng)目、付定金、選樓層、簽合同、交首付到最終入住，時(shí)間跨度基本在兩年以上。面對(duì)如此之長(zhǎng)的周期，消費(fèi)者幾乎只能根據(jù)售樓處的沙盤(pán)廣告與銷(xiāo)售文案，對(duì)小區(qū)品質(zhì)和房屋質(zhì)量的進(jìn)行猜測(cè)。這也意味著，購(gòu)房者傾向于認(rèn)為售樓處、樣板間里的一切都是“所見(jiàn)即所得”，都是未來(lái)的“家”該有的樣子。

然而在開(kāi)發(fā)商看來(lái)，沙盤(pán)的景、銷(xiāo)售的話等等更多屬于廣告性質(zhì)，唯有購(gòu)房合同才具有法律效力。但購(gòu)房合同在擬定時(shí)，條款往往不夠細(xì)致，比如外立面材質(zhì)、園林綠化、公共區(qū)域的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)基本不寫(xiě)，墻紙涂料、衛(wèi)浴家電、燈飾開(kāi)關(guān)的具體型號(hào)無(wú)可奉告，大量模糊地帶的存在，給以低標(biāo)準(zhǔn)履行合同留下了空間，以次充好，變“精裝修”為“驚裝修”等等令滿懷期待的業(yè)主驚愕不已。

既然貨不對(duì)板，走法律渠道進(jìn)行訴訟本是最合理有效的維權(quán)方式。但現(xiàn)實(shí)中，業(yè)主個(gè)體勢(shì)單力薄，且開(kāi)發(fā)商經(jīng)常使用銷(xiāo)售代理公司售房，以此規(guī)避虛假宣傳或欺詐銷(xiāo)售的責(zé)任。即便耗時(shí)日久訴訟成功，對(duì)于開(kāi)發(fā)商的處罰也往往不痛不癢，難以形成震懾。一來(lái)二去，大量業(yè)主只能忍氣吞聲，把收房預(yù)期放到最低。

一套房子往往寄托著整個(gè)家庭的期待。面對(duì)當(dāng)下房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象，北京市住建委等相關(guān)部門(mén)，從房企賬戶監(jiān)管到網(wǎng)絡(luò)簽約規(guī)則，從購(gòu)房合同“范本”到樣板間“三個(gè)一致”，在新建商品住房銷(xiāo)售行為的規(guī)范上做了大量細(xì)致的工作。但記者調(diào)查也充分說(shuō)明，當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)仍存在不少問(wèn)題，需要繼續(xù)從上而下、靠前監(jiān)管、罰出痛感，才能維護(hù)好老百姓的合法權(quán)益。

有頭部房企高管稱(chēng)，現(xiàn)在“房地產(chǎn)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入‘黑鐵時(shí)代’”。事實(shí)上，“黃金時(shí)代”也好，“黑鐵時(shí)代”也罷，對(duì)不起消費(fèi)者就一文不值。對(duì)于房企最重要的事情，應(yīng)當(dāng)是心懷敬畏，把質(zhì)量當(dāng)做頭等大事去抓，贏得口碑才能有未來(lái)。

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