管理優(yōu)化升級(jí) 朝陽(yáng)六里屯商圈“生物鏈”蛻變

剛剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假對(duì)于長(zhǎng)年工作于朝陽(yáng)區(qū)六里屯街道轄區(qū)的外賣(mài)小哥而言，可謂是忙碌而愉快的一周。小哥們?cè)趪?guó)慶假期的接單量比去年同期幾乎翻了一倍，而收入也隨之成倍增長(zhǎng)。外賣(mài)小哥究竟有什么助力神器，能夠取得如此佳績(jī)？

曾經(jīng)“圍追堵截” 車堵心更堵

王立坤是長(zhǎng)期以六里屯街道為主要服務(wù)區(qū)域的美團(tuán)外賣(mài)小哥。去年國(guó)慶長(zhǎng)假，小王別提有多郁悶了。本想借著節(jié)日消費(fèi)黃金周多掙些錢(qián)，結(jié)果家家商鋪門(mén)前的現(xiàn)場(chǎng)弄得人“車堵心更堵”。

當(dāng)時(shí)，六里屯街道上的不少商鋪門(mén)前都經(jīng)常橫七豎八地停放著自行車、電動(dòng)車等車輛。王立坤每次到商戶取外賣(mài)時(shí)，總少不了為無(wú)處停車發(fā)愁。好不容易找個(gè)空當(dāng)把車勉強(qiáng)插進(jìn)去，結(jié)果取餐回來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車已被后來(lái)車輛“圍追堵截”得水泄不通。搭上體力、時(shí)間一口氣挪開(kāi)五六輛自行車還算好的，要是趕上堵個(gè)電動(dòng)三輪車，還得滿處找車主挪車，人家愿不愿意配合還兩說(shuō)著。

送外賣(mài)能否做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拼速度是最基本的前提。本應(yīng)送一單掙4元，但如果遲到，就要按規(guī)定減少2元；如果消費(fèi)者因遲到生氣給個(gè)差評(píng)，那么就要為此扣30元；最要命的是，如果一單遲到了，經(jīng)常會(huì)關(guān)聯(lián)到后面一連串的訂單都隨之遲到。那么按照規(guī)定，第二單差評(píng)扣80元，第三單差評(píng)扣160元......以此類推，損失幾乎不敢想像。

送達(dá)時(shí)間眼看被亂停車擠占得所剩無(wú)幾，小王只好從行車速度上不斷加碼。但闖紅燈不僅要受處罰，而且安全也不能保證，電動(dòng)車還經(jīng)常出現(xiàn)剮蹭，看來(lái)這飲鴆止渴的辦法更不好使。結(jié)果一個(gè)消費(fèi)黃金周下來(lái)，別說(shuō)多掙錢(qián)，能不扣錢(qián)或少扣錢(qián)都算好的。所以小王去年在送餐高峰時(shí)段，對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)火爆、顧客多的商鋪根本不敢接單。

如今“門(mén)前三包”刷新?tīng)I(yíng)商環(huán)境

自從今年街道深入推進(jìn)文明城區(qū)創(chuàng)建工作，鞏固創(chuàng)城成果，狠抓“門(mén)前三包”責(zé)任制落實(shí)以來(lái)，外賣(mài)小哥們的取餐環(huán)境有了明顯改觀，經(jīng)濟(jì)收入也有了大幅增長(zhǎng)。

王立坤告訴記者，現(xiàn)在六里屯大街小巷的商鋪門(mén)前，有場(chǎng)地的會(huì)把停放車輛碼得整整齊齊，沒(méi)場(chǎng)地的會(huì)告知車主把車停在指定停車處。外賣(mài)小哥們的車輛也都按規(guī)定與其他車輛整齊地碼放在一起，隨去隨停，取餐后也能順利地取車就走。所以小王今年沒(méi)有因無(wú)處停車或無(wú)法取車而出現(xiàn)過(guò)送餐延遲的現(xiàn)象，當(dāng)然也就沒(méi)有因此出現(xiàn)過(guò)罰單。而對(duì)于那些過(guò)去不敢接單的火爆餐廳，小王現(xiàn)在已經(jīng)成為他們忠實(shí)的合作伙伴。

小王欣慰地屈指一算，過(guò)去因?yàn)樯啼侀T(mén)前停取車不便而少接單或不接單，再加上因送達(dá)延遲而被差評(píng)，導(dǎo)致每月收入也就七八千元；而現(xiàn)在因商鋪門(mén)前停車規(guī)范，能多接單且不遲到，每月收入能高達(dá)1.5萬(wàn)元；而且也不再提心吊膽地冒險(xiǎn)闖紅燈搶時(shí)間了，自己安全了，電動(dòng)車也不被剮蹭了。

今后共建共治共享 環(huán)境經(jīng)營(yíng)雙贏

據(jù)悉，截至目前，六里屯街道已分批組織轄區(qū)沿街商戶和企事業(yè)單位近500家召開(kāi)了6次“門(mén)前三包”工作部署會(huì)。越來(lái)越多的商戶嘗到了落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制的甜頭，清楚地認(rèn)識(shí)到管理的目的不是處罰，而是實(shí)現(xiàn)文明城區(qū)創(chuàng)建和商戶良好經(jīng)營(yíng)的雙贏。

六里屯街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)虞紅表示，目前，轄區(qū)內(nèi)的快遞小哥已成為一支龐大的新就業(yè)群體，引導(dǎo)他們加入維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境的隊(duì)伍，會(huì)對(duì)建設(shè)更加優(yōu)質(zhì)的城市環(huán)境起到強(qiáng)有力的助推作用。我們將進(jìn)一步增強(qiáng)“門(mén)前三包”責(zé)任制的緊迫感和責(zé)任感，繼續(xù)努力探索新意識(shí)和新格局，激發(fā)社會(huì)力量廣泛參與，力促轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量不斷提升。