外賣、生鮮平臺均出現(xiàn)爆單！業(yè)內：缺人手 希望大家諒解 錯峰下單-聚焦

視頻制作黎莉

近幾日，不少市民察覺到在外賣平臺或者在一些商超的線上平臺下單生鮮、餐品，配送的速度不如以前，一些商品還出現(xiàn)了無法下單的情況。

(資料圖片僅供參考)

12月21日中午，記者通過外賣平臺點了一份烤魚，按照以往的配送時長一般在45分鐘到55分鐘，不過當天的這份烤魚花了65分鐘送達。配送的外賣小哥表示，這幾天餐點高峰期實在是太忙了，也有不少同事因為疫情原因請假，所以他們要送的單子更加多。

外賣小哥這幾日分外忙碌黎莉攝

記者從美團了解到，近期隨著疫情防控措施進一步調整，寧波市線上餐飲消費呈現(xiàn)快速增長狀態(tài)，外賣訂單相比此前增幅在25%左右。但在訂單激增的同時，部分騎手因“陽性”離崗休息，導致運力緊張，配送時間拉長。

“每個網(wǎng)點騎手減少的情況都有所不同，有的少了10%的人手，多的少了近3成。因此壓力肯定是有的。”寧波美團的一位相關負責人說，配送主要以餐食、水果、藥品為主，為了保障消費者下單的商品能及時送到，在崗的騎手們也是拉長了工作時間。

此外，部分消費者反映，受很多年輕人青睞的肯德基、麥當勞一些門店也出現(xiàn)了暫時性外賣暫停。對此，肯德基相關負責人告訴記者，鑒于特殊時期，目前肯德基提倡消費者點餐后外帶自取。

肯德基提示消費者“到店自取”

除了外賣平臺，一些生鮮平臺這兩天也處于爆單狀態(tài)。

“這兩天增長了一倍，主要是生鮮、食品消毒用品?！焙渴墙币恍^(qū)的“團長”，負責兩個生鮮平臺團購的相關組織事宜。她告訴記者，最近一周，她負責的兩個小區(qū)下單的人有明顯增加，主要是大家有意識減少外出，希望通過線上下單獲取物資。

而本地生鮮平臺小6買菜的相關負責人陳先生也告訴記者，面對此輪疫情高峰期，市民線上買菜需求較之前增長了30%?！澳壳?，我們每個站點有10多名騎手，單站每日可以配送1000單左右，但運力還是有些跟不上，所以也還在進一步增強配送能力?！标愊壬f，因為疫情帶來的不確定性，導致站點每天都有因身體原因“下線”的配送人員。為此，他們也在抓緊招募騎手，發(fā)動有空人士來做兼職?！澳壳敖o到兼職人員的日薪是400元以上，之后會根據(jù)不同情況再做調整?！?/p>

平臺的工作人員正在為下單的消費者備貨

同樣，美團也在向社會公開招募騎手?！霸趥€人及家庭允許以及在確保自身健康的條件下，如市民近期未到崗工作或有閑暇時間，可以自主選擇加入外賣騎手。我們會給新手配一對一師傅，還有新手關照單、免責卡等，幫助新騎手快速上手?！?/p>

此外，目前美團也在寧波加大了“疫情關懷金”的補貼投入，包含接單獎勵、天氣補貼等多種形式，并對因疫情影響的超時情況等進行免責。

同時業(yè)內人士也表示，鑒于目前寧波即將迎來疫情高峰，訂單激增，短期內騎手、客服人員可能較為緊張，如遇到訂單配送延遲、服務人員響應不及時等問題，請市民朋友多加體諒。同時建議大家可提前或者錯峰下單，收貨時間更有保障。

小6的前置倉有不少售罄的品類等待補貨

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