視訊！花費(fèi)68000多元報(bào)了個(gè)公考培訓(xùn)班 說(shuō)好不過(guò)能退款卻遲遲沒(méi)結(jié)果

中公教育寧波市區(qū)門店目前正常營(yíng)業(yè)。記者毛雷君攝

最近幾年，報(bào)考公務(wù)員(公考)成為很多年輕人的就業(yè)選擇，由此衍生的各種公考培訓(xùn)班層出不窮。中公教育作為其中的頭部企業(yè)，占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)。近日，記者接到了不少投訴：學(xué)員們表示，當(dāng)初報(bào)了中公教育的公考“包過(guò)班”，對(duì)方承諾如果考不上可全額退款，如今過(guò)了退款期限很久了，卻遲遲沒(méi)有等到退款。

學(xué)員：沒(méi)考上也沒(méi)退款，68000多元打了水漂？

【資料圖】

王女士的孩子之前在寧波讀大學(xué)，為了有一個(gè)更好的就業(yè)前途，花了68000多元報(bào)了中公教育的一個(gè)公考“包過(guò)班”。

“我們老家在臺(tái)州，當(dāng)時(shí)為了孩子上這個(gè)‘包過(guò)班’，我們是貸款交的學(xué)費(fèi)?！蓖跖空f(shuō)，“今年考試結(jié)果出來(lái)后，孩子沒(méi)過(guò)。根據(jù)當(dāng)初的協(xié)議，我們要求中公教育退還學(xué)費(fèi)。當(dāng)時(shí)對(duì)方表示，要45個(gè)工作日。可現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去3個(gè)多月了，退款遲遲沒(méi)到賬。我們現(xiàn)在還背負(fù)著貸款的利息，心里非常著急?！?/p>

王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她孩子是在寧波報(bào)名、參加培訓(xùn)的，如今孩子已經(jīng)畢業(yè)，回了臺(tái)州老家，現(xiàn)在不知道怎么辦，她很擔(dān)心這筆高額培訓(xùn)費(fèi)會(huì)打了水漂。

張女士在位于余姚的中公教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)了一個(gè)報(bào)考事業(yè)編制單位的“包過(guò)班”，后來(lái)考試沒(méi)有通過(guò)，現(xiàn)在也面臨退費(fèi)問(wèn)題。

“他們的學(xué)費(fèi)比別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貴不少，當(dāng)初就是看中了他們承諾‘沒(méi)考過(guò)就退學(xué)費(fèi)’才報(bào)名的?，F(xiàn)在要退錢，卻一直遲遲沒(méi)有結(jié)果。”張女士說(shuō)。

據(jù)了解，中公教育目前在寧波市區(qū)和余姚、慈溪等地都有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最近涉及多起培訓(xùn)費(fèi)退款的相關(guān)投訴。

回復(fù)：“公司遇到困難，年底前會(huì)排期解決”

11月17日，記者來(lái)到中公教育寧波總部校區(qū)了解情況。該校區(qū)負(fù)責(zé)人潘先生表示，他們是公司總部直營(yíng)機(jī)構(gòu)，屬于總公司和分公司的關(guān)系，所有財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題都要通過(guò)總部對(duì)接，因此不方便直接面對(duì)媒體，會(huì)有北京總部相關(guān)工作人員進(jìn)行回復(fù)。

當(dāng)天下午，中公教育總部的一名工作人員致電記者，表示他們已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)的投訴，正在積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

“目前我們公司由于疫情等多重原因確實(shí)遇到了一定困難，我們正在積極處理，包括處理現(xiàn)有資產(chǎn)，及時(shí)籌措資金，給與這些學(xué)員退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，之前承諾的30個(gè)-45個(gè)工作日退款，目前無(wú)法做到，要實(shí)行延期處理。

“我們已經(jīng)進(jìn)行了全國(guó)的排期處理，浙江區(qū)域的排期結(jié)果是到今年年底之前處理完畢?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，學(xué)員需要提供當(dāng)時(shí)的合同和繳費(fèi)記錄等相關(guān)信息，可就近在中公教育的門店進(jìn)行登記和備案，他們按照統(tǒng)一排期進(jìn)行退款處理。

“我們這里可以在核對(duì)相關(guān)信息后，會(huì)要求學(xué)員所在區(qū)域的機(jī)構(gòu)出具書面承諾，保證按照排期退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前公司雖然遇到了很大困難，但仍在正常運(yùn)行。

分析：營(yíng)收下滑，面臨巨大的資金壓力

9月底開始，作為公考培訓(xùn)市場(chǎng)占有率第一的上市公司，中公教育欠薪的話題在微博上持續(xù)發(fā)酵，成為公考培訓(xùn)市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，憑借公考熱潮和教育互聯(lián)網(wǎng)化的興起，2019年2月，中公教育借殼在深交所上市，在業(yè)內(nèi)掀起資本狂熱。但是，后來(lái)的疫情讓整個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陷入了寒冬。

中公教育推出的“協(xié)議班”(即“包過(guò)班”)雖然廣受爭(zhēng)議，卻成為其救命稻草。所謂“協(xié)議班”，是指參加公考培訓(xùn)的學(xué)員，在筆試或面試沒(méi)有通過(guò)的情況下，可獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額或部分金額退款。以中公教育2021年第三季度數(shù)據(jù)為例，非協(xié)議班收入在總收入中的占比約為17.8%，而“協(xié)議班”的收入占比則高達(dá)82.2%。

有業(yè)內(nèi)人士表示，之后，公考延期，編制內(nèi)教師招錄人數(shù)有所減少，事業(yè)單位參培人數(shù)下降，國(guó)企招錄、農(nóng)信社招錄等多有推遲或取消，諸多因素導(dǎo)致其營(yíng)收下滑，面臨巨大的資金壓力。同時(shí)，這種“協(xié)議班”雖然可以在短時(shí)間吸收一部分資金，但考試結(jié)果出來(lái)，會(huì)引發(fā)大量退款申請(qǐng)，無(wú)疑是一種飲鴆止渴的做法。

“現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的問(wèn)題就是大家都非常急功近利，很多人都在玩資本游戲，想著盡快融資上市?！睒I(yè)內(nèi)資深人士洪先生表示，“但是這個(gè)行業(yè)受政策影響很大，再加上近年的疫情等因素，暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。資本的運(yùn)作最后還是要靠合理的商業(yè)模式落地，不然最終還是一地雞毛，受害的還是學(xué)員?！睂幉ㄍ韴?bào)記者 毛雷君

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