2022年1月5日,奔久騰越用戶“冷冬送暖”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在東莞正式“發(fā)車”,為用戶提供上門服務(wù)。奔久騰越總經(jīng)理茅國新出席了啟動(dòng)儀式。
啟動(dòng)儀式上,茅國新總經(jīng)理表示:“隨著中國物流運(yùn)輸行業(yè)的不斷發(fā)展,未來商用掛車標(biāo)準(zhǔn)化、高效化勢(shì)在必行。奔久騰越作為中集車輛旗下首個(gè)行走機(jī)構(gòu)品牌,將堅(jiān)持以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),從產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)等推出差異化、高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,促進(jìn)整個(gè)中集車輛(集團(tuán))行走機(jī)構(gòu)質(zhì)的飛躍。尤其是在服務(wù)環(huán)節(jié),奔久騰越實(shí)現(xiàn)了從“售后服務(wù)”到“用戶服務(wù)”的轉(zhuǎn)型,以“專業(yè)、快速、主動(dòng)、準(zhǔn)確、周到”的服務(wù)豐富產(chǎn)品內(nèi)涵,對(duì)于用戶的服務(wù)不再局限于維修,而是貫穿于售前、售中、售后,從關(guān)注車轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶的‘人性化關(guān)懷’,打造全生命周期的真誠服務(wù)。”
以技術(shù)踐行企業(yè)責(zé)任,保駕司機(jī)行車安全
在物流運(yùn)輸行業(yè),行車安全是最讓社會(huì)關(guān)心的話題,安全行車不僅是對(duì)司機(jī)負(fù)責(zé),也是對(duì)其家庭負(fù)責(zé)、對(duì)貨主負(fù)責(zé),更是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
在貨運(yùn)駕駛過程中,半掛車的剎車系統(tǒng)則是大車司機(jī)朋友們?cè)隈{車時(shí)第一考慮的安全問題。剎車系統(tǒng)一般分為總泵和分泵,如果分泵的皮碗破損,就會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)失效,也就引起了剎車失靈。奔久騰越系列產(chǎn)品,從大車司機(jī)的安全痛點(diǎn)出發(fā),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正向開發(fā)和嚴(yán)格的臺(tái)架實(shí)驗(yàn),從技術(shù)上確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,工廠實(shí)驗(yàn)室配備有先進(jìn)的全套檢測(cè)驗(yàn)設(shè)備和工具,從原材料、車軸管制造、剎車片等全方位保證產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量。公司的車橋產(chǎn)品已基本覆蓋中集車輛旗下各大半掛車及專用車公司,產(chǎn)品性能及質(zhì)量在全國各種路況下都得到了有效驗(yàn)證。而依托中集車輛(集團(tuán))這一全球最大的半掛車運(yùn)營體系,也讓奔久騰越的產(chǎn)品保持領(lǐng)先水平。
用戶徐師傅表示,在其車隊(duì)的5輛車中,裝奔久騰越車橋的剎車片耐磨效果較好,不僅降低了事故發(fā)生率,同時(shí)也增加了使用壽命進(jìn)而降低貨運(yùn)成本。其車隊(duì)內(nèi)原裝的車橋剎車片使用壽命為92710 km, 裝了奔久騰越車橋剎車片的使用壽命可達(dá)127290 km,增加了將近40%。
以服務(wù)升級(jí)用戶安全,打造有影響力的行業(yè)先鋒
在半掛車及專用車領(lǐng)域,產(chǎn)品技術(shù)是安全基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則是行車安全的持續(xù)保障。奔久騰越以行業(yè)最高技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立掛車行走機(jī)構(gòu)用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件中心,以貼身服務(wù)為理念,根據(jù)車輛的需求,提供“快速、準(zhǔn)確和周到”的上門服務(wù),并第一時(shí)間為用戶解決安全隱患。目前,奔久騰越已擁有服務(wù)站渠道網(wǎng)點(diǎn)130家,2022年將增加有更多網(wǎng)點(diǎn),為用戶提供更便利快捷的服務(wù)。
而對(duì)于超出質(zhì)保服務(wù)期的用戶,奔久騰越“急用戶之所急,想用戶之所想,幫用戶之所需”,為用戶提供上門延保服務(wù),持續(xù)擁有安全保障,解決用戶的后顧之憂。奔久騰越還將對(duì)按中集車輛掛車先鋒標(biāo)準(zhǔn)維修的掛車提供“以舊換新”的高價(jià)值換新服務(wù),舊車收購價(jià)格高于評(píng)估價(jià)的3%,以切實(shí)保障用戶利益。
本次“冷冬送暖“,不僅是用戶關(guān)懷活動(dòng),也是中集奔久騰越對(duì)貨運(yùn)司機(jī)這一群體的關(guān)注,不僅在硬件技術(shù)上為他們解決安全問題,更從服務(wù)上用心打造,讓貨運(yùn)司機(jī)群體能夠更安心更高效、更安全的行駛在運(yùn)輸旅途上,進(jìn)而促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
活動(dòng)不僅受到了集團(tuán)和公司的高度關(guān)注,更有來自司機(jī)代表及用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的大力支持,啟動(dòng)儀式后,本次服務(wù)行團(tuán)隊(duì)披花上車,載著奔久騰越“安全保駕,服務(wù)先行 ”的使命奔向2177公里外的天津港,奔向用戶服務(wù)第一線。
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