90后進(jìn)入家政領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 80后因愛好收納、育嬰進(jìn)入家政業(yè)

說起保潔阿姨、月嫂、護(hù)工你會(huì)想起什么?四五十歲的中老年人、學(xué)歷低、收入低?在人們慣性的印象里，家政人員大多是上面的形象。

然而，近日記者深入廣東多地參觀考察卻顛覆了舊時(shí)印象?，F(xiàn)時(shí)，傳統(tǒng)家政行業(yè)已嫁接現(xiàn)代管理和互聯(lián)網(wǎng)+，變身為新興產(chǎn)業(yè)，并且隨著社會(huì)分工精細(xì)化，該行業(yè)產(chǎn)生很多新職業(yè)如催乳師、收納師、營(yíng)養(yǎng)師、寵物照料等，吸引眾多80后、90后進(jìn)入該行業(yè)。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，有部分新型家政企業(yè)80后員工占比達(dá)80%以上，90后占比也有60%。為何現(xiàn)在這么多年輕人進(jìn)入家政行業(yè)?傳統(tǒng)家政業(yè)發(fā)生哪些新興變化?

80后因愛好收納、育嬰進(jìn)入家政業(yè)

今年27歲的茉莉(網(wǎng)名)，畢業(yè)于武漢大學(xué)，并獲有雙學(xué)位學(xué)歷。畢業(yè)后她曾做過一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語(yǔ)老師。2016年，她加入總部位于廣州的51家庭管家，在一線市場(chǎng)做保潔阿姨。

“做老師期間，工作不開心。后來在網(wǎng)上看到有關(guān)日本收納師的報(bào)道，對(duì)‘收納’產(chǎn)生濃厚興趣。” 茉莉告訴記者，她當(dāng)時(shí)想找個(gè)可學(xué)習(xí)收納的工作，經(jīng)過兩個(gè)月的尋找和了解，最終選擇加入51家庭管家。

“入職后，經(jīng)過培訓(xùn)，我在家政部一線做了四個(gè)月家政師，主要是去雇主家做收納、保潔工作，服務(wù)了200多家客戶。”茉莉說，同事都很年輕，每天和他們一起工作很開心，覺得很有朝氣。

四個(gè)月后，公司開拓新業(yè)務(wù)，茉莉被調(diào)到家庭管家部擔(dān)任管家顧問，主要是為客戶家庭篩選、匹配服務(wù)師并提供售后服務(wù)。一年后她升任管家部主管。今年，茉莉成功獲得股權(quán)激勵(lì)，成為公司新股東。

“現(xiàn)在的我，跟三年前的狀態(tài)完全不一樣了。”茉莉說，初入行時(shí)，她不敢跟母親說自己是干什么的，擔(dān)心母親反對(duì)。但工作幾個(gè)月后，她的精神狀態(tài)轉(zhuǎn)好，能很有底氣地告訴母親她所從事的工作了。

90后歐陽(yáng)倩現(xiàn)是深圳“社區(qū)邦”家政公司的一名育嬰員，她當(dāng)初進(jìn)入該行業(yè)是因?yàn)橄矚g照料小孩。為進(jìn)入該行業(yè)，她專門參加了當(dāng)?shù)丶艺袠I(yè)協(xié)會(huì)組織的專業(yè)育嬰師和家庭早教師培訓(xùn)，取得職業(yè)證書，熟練掌握各項(xiàng)育嬰和早教技能。目前，她月收入近萬元，實(shí)現(xiàn)愛好與職業(yè)一體的夢(mèng)想。

“我們公司一線人員中， 80后(含90后)占比84%，其中90后占比60%;后勤員工中 ，80后(含90后)占比達(dá)88%，其中90后占比達(dá)63%。”51家庭管家首席運(yùn)營(yíng)官徐衛(wèi)華認(rèn)為，隨著時(shí)代進(jìn)步，年青人擇業(yè)觀念發(fā)生改變，思維眼界拓寬，尤其90后、95后在擇業(yè)時(shí)更在意，“做這件事情是不是我喜歡的，有沒有意義。”

深圳“媽媽來了”家政公司的員工平均年齡為27歲，其中90后占比77%，全部大學(xué)以上學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷占比44%。而在一線的月嫂中，80后、90后占比達(dá)42%。

據(jù)深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的2018年度行業(yè)調(diào)查顯示，家政從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)，70后占比40%，80后占比35%，90后占比15%。與前些年相比，80后、90后進(jìn)入者增幅較大。

現(xiàn)在的年青人為何越來越多進(jìn)入家政業(yè)?

“媽媽來了”公司有關(guān)負(fù)責(zé)人小哈認(rèn)為，現(xiàn)在新型家政企業(yè)大多互聯(lián)網(wǎng)化，優(yōu)化了原有工作方式，同時(shí)該行業(yè)也正朝著專業(yè)化、技能化、職業(yè)化、高端化發(fā)展。“就類似于‘滴滴出行’，新的科技手段幫助從業(yè)者以新的身份、新的使用出現(xiàn)在大眾視野，讓家政從業(yè)者煥發(fā)新面貌。”

企業(yè)能提供良好的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展和成長(zhǎng)空間也是年青人在意的。徐衛(wèi)華表示，為吸引年輕人留下，該公司管理層包括學(xué)院培訓(xùn)老師、各服務(wù)區(qū)域主管和負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等，80%都是從一線人員中晉升。同時(shí)該公司還提供股東發(fā)展計(jì)劃，每年根據(jù)員工的入職年限、工作表現(xiàn)等，選出優(yōu)秀員工參加股東競(jìng)選。

“家政市場(chǎng)需求很大，不像其他行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大，在這個(gè)行業(yè)努力做好就有掙錢的機(jī)會(huì)。”深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫景濤指出，家政業(yè)成為新興產(chǎn)業(yè)，專業(yè)越來越細(xì)分，產(chǎn)生很多新服務(wù)、新職業(yè)，比如母嬰服務(wù)就分出產(chǎn)后康復(fù)、家教、營(yíng)養(yǎng)師等。

再加上在家政服務(wù)中，又出現(xiàn)很多先進(jìn)的工具、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，這些均幫助工作人員減輕工作量、提高效率，年輕人在該領(lǐng)域有很多創(chuàng)新發(fā)展的空間，故能吸引很多年輕人進(jìn)入。

新興家政成為雙創(chuàng)熱土 資本爭(zhēng)相入局

隨著人口老齡化、生育政策放開，以及國(guó)民收入增加，市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)需求量與日俱增。據(jù)國(guó)家相關(guān)部委測(cè)算，2018年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過5200億元，較上一年增長(zhǎng)超過20%，增速遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。

這兩年，我國(guó)又大力推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，從國(guó)家到地方政府，相繼出臺(tái)一系列政策幫扶、引導(dǎo)該行業(yè)“提質(zhì)擴(kuò)容”發(fā)展，使該行業(yè)成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新“風(fēng)口”。

張懷磊大學(xué)讀的專業(yè)是社會(huì)工作，畢業(yè)后曾在萬科集團(tuán)工作。今年8月，他和幾位具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景的朋友，以及一位在澳門醫(yī)養(yǎng)業(yè)積累十多年經(jīng)驗(yàn)的女士，一起組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在江門創(chuàng)立“朗頤養(yǎng)老服務(wù)公司”。

“我們主要為社區(qū)居家長(zhǎng)者提供全天候智慧養(yǎng)老服務(wù)，比如為老人提供家政服務(wù)、膳食營(yíng)養(yǎng)服務(wù)、健康照料等。”張懷磊告訴記者，該公司還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源，開發(fā)健康手環(huán)，為長(zhǎng)者居住處進(jìn)行智能化改造等項(xiàng)目，以拓展公司盈利能力。

從創(chuàng)立至今，短短四個(gè)月，張懷磊的公司在江門就拓展了線下三家門店、擁有40名正式員工，服務(wù)上千位老人。

“以科技為基礎(chǔ)的新動(dòng)能將推動(dòng)家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，先進(jìn)技術(shù)將更好地實(shí)現(xiàn)資源整合、系統(tǒng)集成，降低家政人員培訓(xùn)的成本投入。”他認(rèn)為，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，更符合消費(fèi)者需要，也為家政業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展前景。

據(jù)悉，因看好該公司商業(yè)模式和行業(yè)發(fā)展前景，其創(chuàng)業(yè)公司已獲得首輪資本投資，第二輪融資將于明年啟動(dòng)。張懷磊說，他們將首輪融資用于市場(chǎng)拓展、服務(wù)提升。

另外，像上文提及的51家庭管家、媽媽來了、社區(qū)邦、江門菲式管家等互聯(lián)網(wǎng)+家政的企業(yè)，均受到風(fēng)投青睞。其中，51家庭管家自2014年創(chuàng)立以來，已先后獲得三輪融資;深圳媽媽來了，也獲得二輪融資。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，像碧桂園、萬科、世茂等大企業(yè)也紛紛進(jìn)入養(yǎng)老、保潔等家政領(lǐng)域掘金。

對(duì)此，孫景濤坦承，當(dāng)前家政行業(yè)各路資本紛紛入局，它們的進(jìn)入推動(dòng)家政業(yè)“擴(kuò)容增質(zhì)”，快速發(fā)展。

政府提供扶持政策 引導(dǎo)和鼓勵(lì)新人進(jìn)入

記者發(fā)現(xiàn)，廣東部分地方政府也在大力推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入該行業(yè)，鼓勵(lì)更多年輕人在該領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)人生價(jià)值，并提供多種資源扶持。

以江門為例，當(dāng)?shù)亟衲曷氏冉ǔ扇珖?guó)首個(gè)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在該空間里配備有網(wǎng)絡(luò)、辦公家具、空調(diào)等配套設(shè)備設(shè)施，首期建有50個(gè)創(chuàng)業(yè)室、2個(gè)培訓(xùn)室、3個(gè)功能室、1個(gè)創(chuàng)客咖啡室等功能服務(wù)區(qū)。目前進(jìn)駐企業(yè)共有10個(gè)。

據(jù)該產(chǎn)業(yè)園有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們將為符合條件的家政服務(wù)企業(yè)提供免租金、物管費(fèi)、公共水電費(fèi)等政策扶持，配套專業(yè)招聘市場(chǎng)和相關(guān)商務(wù)服務(wù)。

江門市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門將為進(jìn)入家政業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)扶持政策，政府也有意孵化相關(guān)項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)者按規(guī)定可享受補(bǔ)貼申報(bào)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、融資對(duì)接、創(chuàng)業(yè)交流培訓(xùn)等服務(wù)。

記者從廣州市輕工技師學(xué)院獲悉，為吸引更多的學(xué)生報(bào)讀“健康服務(wù)與管理”專業(yè)，學(xué)院與多家知名高端養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)合作，為學(xué)生提供豐厚的獎(jiǎng)學(xué)金，此外還未就讀該專業(yè)學(xué)生的生活費(fèi)申請(qǐng)了專項(xiàng)資金資助。據(jù)該學(xué)院有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，他們還正在與日本日中高齡者福祉協(xié)會(huì)合作，在教學(xué)中引入日本養(yǎng)老理念課程，請(qǐng)有日本養(yǎng)老從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專家來校授課，為有意向赴日本深造的優(yōu)秀畢業(yè)生搭建更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

廣東省人社廳也表示，為推進(jìn)“南粵家政工程”實(shí)施，我省計(jì)劃三年內(nèi)支出14億元資金用于培訓(xùn)和社保補(bǔ)貼、龍頭企業(yè)和示范基地獎(jiǎng)補(bǔ)等方面。此外，近期還出臺(tái)廣東省職業(yè)技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)管理辦法，實(shí)現(xiàn)“南粵家政”培訓(xùn)補(bǔ)貼全覆蓋。

【記者】歐志葵