環(huán)球觀察：虛假維修、惡意騙?！瓕幉▽?dòng)“誠(chéng)信修”數(shù)改試點(diǎn)

隨著私家車和汽車保險(xiǎn)的普及，有些汽修廠就在事故車輛保險(xiǎn)費(fèi)上動(dòng)起了歪心思，以小利誘惑車主配合，不少車主被蒙在其中，自以為得了小便宜，殊不知卻吃了大虧。

以為“薅到了羊毛”實(shí)則吃了大虧

(資料圖片僅供參考)

一年前，許女生駕駛的愛(ài)車發(fā)生了車禍，交警認(rèn)定對(duì)方車主全責(zé)。事后，許女士礙于情面，決定將車輛送到好朋友開(kāi)的修理店維修，并委托朋友店全程處理理賠，事后還拿到了1000元好處費(fèi)，當(dāng)時(shí)心里還像大石落地，覺(jué)得自己不但解決了一樁煩心事，還“薅到了羊毛”。

沒(méi)想到，僅過(guò)了一年，許女士的車輛再次發(fā)生事故。在進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，許女士發(fā)現(xiàn)，去年在朋友維修店修理時(shí)有存在以次充好的情況，車輛安全氣囊和副駕駛位的安全帶等配件沒(méi)有更換，這才知道自己因貪小利而吃了大虧，拿自己安全在開(kāi)玩笑。

隨后，許女士馬上聯(lián)系了朋友維修店及保險(xiǎn)公司對(duì)定損維修提出異議，要求保險(xiǎn)公司重新對(duì)車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和復(fù)核配件是否為舊件、副件。

接到許女士投訴后，相關(guān)保險(xiǎn)公司馬上安排專員跟進(jìn)，根據(jù)客戶要求到駿達(dá)4S店復(fù)核對(duì)照定損，確認(rèn)方案后再重新補(bǔ)充相應(yīng)理賠款。多番溝通，許女士決定退修理廠好處費(fèi)1000元，修理廠補(bǔ)償二次相關(guān)損失費(fèi)用。最終本次投訴雙方達(dá)成一致方案，二次理賠也及時(shí)完成付款。

啟動(dòng)事故車輛“誠(chéng)信修”數(shù)改試點(diǎn)

事實(shí)上，這樣的情況并不少見(jiàn)。市公路與運(yùn)輸管理中心主任鄭磊介紹說(shuō)，事故車輛維修份額在整個(gè)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)中占主體地位，同時(shí)事故車輛維修領(lǐng)域也是維修行業(yè)一大痛點(diǎn)，經(jīng)常發(fā)生虛假維修、以次充好、惡意騙保、欺詐消費(fèi)者等惡劣事件。

據(jù)介紹，我市汽車保有量超340萬(wàn)，備案維修企業(yè)5500余家，2021年度寧波市車輛保險(xiǎn)費(fèi)用116.98億，整體成本率95%；2022年度寧波市車輛保險(xiǎn)費(fèi)用124.61億，整體成本率93.22%。整體成本率及賠付率高居全國(guó)前列，導(dǎo)致車險(xiǎn)價(jià)格居高不下，與周邊城市存在較大的價(jià)差情況，嚴(yán)重?fù)p害車主利益。

為了解決這一行業(yè)痛點(diǎn)，3月2日下午，市交通運(yùn)輸局、寧波銀保監(jiān)局、市稅務(wù)局、市地方金融監(jiān)管局四部委齊聚一起，召開(kāi)寧波市事故車輛“誠(chéng)信修”數(shù)改工作的第一次專班會(huì)議，市級(jí)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、維修協(xié)會(huì)，中?？坡?lián)和28家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參加會(huì)議。

本月將在鄞州和寧海兩地啟動(dòng)

所謂的“誠(chéng)信修”數(shù)改，集合了政府、維修企業(yè)、保司、稅務(wù)等多方數(shù)據(jù)，搭建誠(chéng)信修數(shù)據(jù)中臺(tái)，重構(gòu)事故車輛維修管理模式，對(duì)事故車輛維修涉及環(huán)節(jié)進(jìn)行閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)事故車輛維修“事前”“事中”“事后”全流程全覆蓋監(jiān)管。

具體流程為維修企業(yè)對(duì)事故車輛維修進(jìn)行線上數(shù)字化登記，維修完成后印發(fā)電子竣工合格證，保險(xiǎn)公司憑竣工合格證進(jìn)行理賠。廣大甬城車主可實(shí)時(shí)掌握維修進(jìn)度，維修結(jié)束后可領(lǐng)用竣工合格證，保證自身消費(fèi)權(quán)益，還可以對(duì)本次維修進(jìn)行評(píng)價(jià)。

記者了解到，截至目前，這項(xiàng)工作已完成試點(diǎn)工作方案，完成保險(xiǎn)、維修行業(yè)調(diào)研，搭建誠(chéng)信修平臺(tái)，打通交通及保險(xiǎn)等行業(yè)數(shù)據(jù)。

3月2日的會(huì)議明確，具體試點(diǎn)工作3月份在鄞州、寧海兩地啟動(dòng)。

寧波晚報(bào)記者徐文燕

通訊員馮葉 洪磊 陳倩倩

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