七部門發(fā)文助老出行：確保“智能時代”老年人日常交通出行便利

近日，交通運輸部聯(lián)合人力資源和社會保障部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司等七部門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》(簡稱《通知》)，全面貫徹落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2020〕45號)要求，按照強化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，進一步細化交通運輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施，確保“智能時代”老年人日常交通出行便利。

一是改進交通運輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù)?！锻ㄖ芬螅谛鹿诜窝滓咔榈惋L(fēng)險地區(qū)，除汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗“健康碼”。確需查驗“健康碼”的，應(yīng)優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù);具備條件的地區(qū)，在客運場站和高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立無“健康碼”通道。

二是便利老年人乘坐公共交通?！锻ㄖ芬?，各地客運場站推進移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用;加快推進地級及以上城市交通一卡通互聯(lián)互通和便捷應(yīng)用，積極推動具備條件的社會保障卡增加交通出行功能;鼓勵有條件的地區(qū)推進老年人憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。

三是優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)?！锻ㄖ芬?，保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等服務(wù)號碼作用，提供電話預(yù)約或即時叫車服務(wù);鼓勵組建“愛心車隊”，對有相對固定用車需求的老年人提供保障服務(wù);鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能;在重點場所設(shè)置出租汽車侯客點、臨時?？奎c，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)。

四是提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量?！锻ㄖ芬?，各地客運場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等要保留人工服務(wù)窗口;在人流密集的客運場站，具備條件的要為老年人設(shè)立優(yōu)先購票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道。

《通知》強調(diào)，各地要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，積極爭取財政資金等支持，進一步明確時間表、路線圖，建立工作臺賬，明確責(zé)任分工，確保各項工作落到實處，并加快建立解決老年人日常交通出行面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制。(總臺央視記者 唐穎)