疫情大考下 青年創(chuàng)業(yè)者用責任與擔當交出答卷

企業(yè)停工、店鋪關門，突如其來的疫情，讓不少行業(yè)受到不同程度的沖擊，這對尚未穩(wěn)固根基的青年創(chuàng)業(yè)者來說，無疑是一場“生死劫”。

不堪房租、工資的重負，青年創(chuàng)業(yè)者中有人黯然離場，也有人積極自救。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，疫情大考之下，許多青年創(chuàng)業(yè)者沉著應對，算清楚每一筆賬，及時給創(chuàng)業(yè)項目打緊“止血繃帶”。即便可能要承受一定的經濟損失，他們依然保有初心與情懷，不逃避、不放棄，用責任與擔當交出答卷。

“日更”創(chuàng)業(yè)賬本開源節(jié)流

疫情當前，初創(chuàng)企業(yè)普遍面臨“現(xiàn)金荒”“用工荒”“原料荒”“物流荒”等壓力。多地出臺政策幫扶青年創(chuàng)業(yè)者：浙江省推出50億元青年防疫專項信貸，上海市建立30億元專項融資渠道，內蒙古設立5億元優(yōu)惠利率融資額度……

在期待政策扶持的同時，26歲的常院飛也在想辦法積極自救。今年1月12日，工作兩年的常院飛積攢了一筆資金，在廣東佛山一家美食廣場里開了餃子館。自開業(yè)以來，餃子館每日營業(yè)額在1800元到2000元之間，并隨著口碑積累，日漸紅火。

不料，疫情全面暴發(fā)，整個美食廣場的飯店陸續(xù)關門，有的還貼出了“出租轉讓”的告示。常院飛不愿一走了之，一是因為前期投入的成本還未收回，更重要的是他相信，自己花了一個多月時間精心選址的餃子館，營業(yè)額正在攀升，今后肯定能盈利。

常院飛并非盲目自信，實際上他早已摸清楚了自己的創(chuàng)業(yè)賬本，“只要有進賬，店就能開下去。”每晚閉店，常院飛都會記賬、算賬。他計算盡管營業(yè)額減少了三分之二，但是店里有他和父親維持，沒有人工成本。加之美食廣場響應號召，將房租減半。目前每天五六百元的流水，基本能覆蓋各項支出。

按照防疫要求，餃子館只做外帶和外賣。店里椅子倒扣在桌子上，餃子館門外卻支著一張桌子和幾個板凳，常院飛解釋說，很多餐館不開門、也不允許堂食，社區(qū)志愿者、城管等工作人員沒地方吃飯，他就在外面擺了一張桌子，每次只能坐一個人、用一次性餐具，“方便他們吃口熱乎飯”。

其他飯店不營業(yè)，讓常院飛收獲不少回頭客，店內的經營狀況也逐步好轉。最近，伴隨復工復產，常院飛謀劃起了下一步，他計劃一如既往做好店內清潔、消毒工作，倡導外帶;同時，聘請專業(yè)廚師豐富菜品、更新菜單，進一步增加晚間營業(yè)額，提高客單價。

與常院飛的做法不同，在小餐飲連鎖業(yè)摸爬滾打多年的王成科則選擇及時止損。每家店平均月租金1.5萬元，每家店約有4位員工，每位員工工資2000元。2月20日這天，王成科計算損失已經上百萬元，他立刻決定關停全國50多家“貞豐一品”連鎖餐飲店，只留下貴陽、寧波、上海等地幾家位置重要、可以營業(yè)的門店。

在王成科眼里，放棄自己注入心血的事業(yè)并不意味著停滯不前。相反，被困在老家貴州黔西南州興義市七舍鎮(zhèn)的日子，他嗅到了新的機會，嘗試轉“危”為“機”。

這次，王成科把目光鎖定“共享員工”。他發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，湖北的工廠難以復工，堆積了一些未完成的外貿訂單。但在勞務輸出大省貴州，很多曾外出打工的人員還滯留在老家。包括自己關停的餐飲店里，也有幾十位管理人員處于閑居狀態(tài)，“通過培訓，這些人很快就能上崗”。

經過市場、人員、資金等一系列考量后，外貿訂單穩(wěn)定、手工藝品對技術要求低，王成科決定做手工藝品的出口外銷。選址、建廠、培訓人員，僅僅一個多月時間，王成科改造廢棄建筑為加工廠，帶動家鄉(xiāng)上百人就業(yè)，簽訂了上千萬美元的訂單。

大部分生產利潤歸村集體和工人所有，只留下很少一部分用作日常管理費用。此次的創(chuàng)業(yè)賬本，王成科把社會效益擺在了經濟利益之前，他坦言，疫情帶給他很多的觸動與思考，他重新調整了自己的創(chuàng)業(yè)方向，“希望能為家鄉(xiāng)發(fā)展做些貢獻”。

用擔當化解疫情影響

春節(jié)期間，因受到疫情影響，不少出行者取消了出游行程。“出走世界義工旅行平臺”(以下簡稱“出走世界”)組織的20余個項目也被迫取消。面臨資金困境，95后的創(chuàng)始人王宇豪選擇用誠信與擔當“扛下”高達數百萬元的退款損失。

在1月22日，“出走世界”發(fā)布的相關公告中，王宇豪表示，所有原計劃從湖北出發(fā)前往各地參加項目的志愿者可以申請全額退款。3天后，他又向尚未出行的近千名參與者提出無損失延期或退款的方案，并作出“最大程度保證每一位客戶的利益不受損失”的承諾。

“拿出比平時忙上10倍的勁頭”，王宇豪與20余名員工進入高度緊張狀態(tài)，第一時間找出40多名在武漢上學、戶籍在武漢，以及計劃從武漢出發(fā)的參與者信息，與他們進行緊急溝通。同時向各個國家的工作人員說明情況，結合不同項目、不同住宿形式，做出應急預案。

針對部分境外酒店和境外航空公司沒有響應內地政策，已支付的費用境外方面存在不可退款或僅部分退款的情況，王宇豪和公司工作人員加班加點，打電話與境外溝通，為參與者爭取更高比例的退款，盡量減少變更帶來的損失。“春節(jié)當天，都是在一個接一個的越洋電話中度過的。”王宇豪說。

每位受到損失的客戶收到了“出走世界”發(fā)送的10多頁的文件，寫清楚了每一項費用支出，附錄當前退改政策的官方憑證，并將英文文件逐句翻譯。有時，一些項目成本涉及商業(yè)機密，王宇豪也如實坦白。

“很多客戶至少要溝通五六次，花費三四個小時。”經過協(xié)商，仍有少數客單價較高的客戶不太滿意。王宇豪決定，通過貼補的形式，盡可能地承擔項目中境外方面不可退回的費用。

與此同時，一些“自救”方案也在進行。據王宇豪介紹，疫情期間，“出走世界”嘗試開辟了新的業(yè)務線，通過線上公益課程、打卡群、讀書群等形式，搭建大學生社群，增加用戶黏性，拓展市場。王宇豪還對公司產品進行了調整，以期在暑假期間，推出一些內地城市的旅游項目。

此外，王宇豪和公司的小伙伴一起在抖音、B站等平臺，采用新的方式和手段進行宣傳推廣。王宇豪坦言，目前新增粉絲總量不算太多，但在平穩(wěn)增長，B站上的直播分享課程有近5000人同時在線觀看，讓一些潛在的客戶群體對“出走世界”的品牌有了一定認知。

這分誠信與擔當打動了很多人，一些境外的合作伙伴也做出暖心之舉，給身在疫區(qū)的參與者發(fā)送了慰問信，讓原本的合作關系也更加牢固。王宇豪堅信，疫情期間的退款承諾，復盤后作出的調整和升級，終將在疫情結束后被客戶認可迎來回報。

“只要活著就有希望”

對多數的青年創(chuàng)業(yè)者而言，剝離疫情的外在影響，這場考驗，實際上是一場“堅守”與“投降”的自我較量。對此，創(chuàng)業(yè)不足一年的馬凱祥感同身受。

2019年8月，從三峽大學體育學院畢業(yè)后，在幾位老師的幫助下，馬凱祥在湖北省宜昌市開辦了卓躍兒童運動館。從發(fā)現(xiàn)市場需求到尋找創(chuàng)業(yè)項目，再到找投資、租場地、做裝修，整個大四第二學期，馬凱祥作出了與身邊同學找工作截然不同的選擇。

小伙子也將全部精力投入到這個創(chuàng)業(yè)項目之中。早上招生，下午演課，“流過的汗要論斤計算”。好在，經過自己和創(chuàng)業(yè)伙伴的努力招生、認真教學，截至2019年底，運動館招收了100多名學員。馬凱祥預計，“如果長期穩(wěn)定有300名學員，就能維持運動館的運營，繼而收回前期近100萬元的投資，開拓新的市場。”

然而，疫情打亂了馬凱祥下一步的發(fā)展計劃。不僅寒假招生受到影響，1月下旬運動館放假關閉之后，每月近2萬元的房租支出，10名員工的基本工資，更是讓損失與日俱增。

遠在甘肅老家的馬凱祥心急如焚，幾番深思后，他嘗試將線下課程搬到了線上，建起4個不同年齡段的打卡群。剛開始，只有一半會員選擇進群。參與度不夠、活躍度不高。

“孩子文化課忙;家里網絡不好;沒有鍛煉條件;沒有專業(yè)技巧;疫情嚴重，沒心思……”這些答復，讓24歲的馬凱祥有些沮喪。他記憶最深刻的是一通長達40分鐘的電話——他從孩子的健康一直聊到疫情帶來的影響、彼此家鄉(xiāng)的美景，但顧客仍然拒絕了他的邀請。

短暫失落后，馬凱祥“動”了起來。每天10點，準時在群里布置當天需要完成的訓練任務，敦促家長帶著孩子鍛煉;隨后對已經上傳的作業(yè)視頻進行一一點評，每段點評至少在100字以上。還會將一些防疫知識和線上課程推送到打卡群，并結合每位孩子的身體狀況、訓練進度，定制“一對一”的學習方案。

隨著老客戶將課程推薦給新客戶，群里吸引了200多人，但每天打卡的會員數量在不斷減少。為留住客源，運動館策劃推出“預售”優(yōu)惠套餐，計劃在復工后，給當地防疫人員的子女贈送一定時段的免費課程，實現(xiàn)大學生創(chuàng)業(yè)項目的社會價值。

這份努力并非完全沒有回報。前不久，一直在群里“潛水”的兩名幼兒園園長，主動和馬凱祥談起了合作;幾位家長也在得知解封消息后，談及購課意向。

“疫情讓很多家長意識到，學習體育不只是培養(yǎng)特長，擁有一個良好體魄至關重要。這符合我創(chuàng)業(yè)的初心，對兒童體能行業(yè)而言，是一個良好的信號。”馬凱祥覺得，只要捱過這個“寒冬”，兒童運動館將迎來更好的發(fā)展。

“疫情正在對國內經濟和行業(yè)產生廣泛、復雜的影響，現(xiàn)實影響遠比看見的事件深遠。”甘肅農業(yè)大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院辦公室主任畢冬梅表示，雖然餐飲、旅游等行業(yè)短期內受到的沖擊比較大，但也出現(xiàn)了很多新的機遇和窗口，各地經濟正在復蘇。

畢冬梅建議大學生創(chuàng)業(yè)者應從短中期及長期審視自己的業(yè)務，既要有戰(zhàn)略定力也要抓住行業(yè)新機會。把握疫情這個特殊時期，通過凝聚和篩選團隊成員，全面梳理團隊文化、企業(yè)制度，為全面復工打好根基。

“只要活著就有希望，不管它多遠、多小，總是有的。但活著并不是渾渾噩噩，而是以坦然、積極的心態(tài)活著。”全國農村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶頭人吳夏蕊則建議，按下“暫停鍵”后，大學生創(chuàng)業(yè)者要學會斟酌自我，在勇氣之外，收獲理智、能力。(見習記者石佳 王豪)